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【公务员面试技巧:关系处理类题型中的上下级关系题怎么答】新仕途小军师面试荐读

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发表于 2018-11-24 17:07:08 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
     不管在国家公务员面试还是在地方公务员面试中,关系处理类试题都属于是最为常见常考题型,也可以说是必考题型。从历年真题来看,归纳起来关系主要有四大类:领导类、同事类、群众类、亲友类。
     下面,帮主说说领导类即上下级关系处理类试题的解答思路。这种关系可能是工作上的,也有可能是工作外的,这种关系有可能是单一的,涉及一个领导,也有可能是多方的,涉及两个及以上的领导,如何妥善的处理好,尤其同时涉及多个领导的,需要你从中沟通协调、甚至斡旋调衡的,很是考验一个公务员的能力水平。处理好的,多方满意、且有利于工作推进;处理不好的,多方受气,且影响工作正常开展,同时还会造成多个领导对你个人都有成见。对于这类试题在解答时,要注意把握几个关键词:一是服从;二是尊重;三是学习;四是大局、工作为重;五是依法依规。何为服从?就是对于领导的意见、要求、指示、安排首先要服从,即使领导作出的决策有可能是错误的,或者不完美的,也要先服从再以合适恰当的方式提出来,这是讲政治的要求,也是公务员在工作中一个基本要求,更是一个组织能够正常运转的基本要求。可能有人会说,领导明显错误的也让我去执行,还有天理没?有这想法的很好,服从不等于盲从,盲从就完蛋了,不论是考试答题,还是在具体工作中,遇到此类问题都不能盲从,有的问题可能就设置了领导有错误的地方,考你怎么去处理,来测试你既依法依规办事又妥善处理这一问题的能力,如何做,还是先服从再以合适恰当的方式提出来。何为尊重?即要维护领导的权威,要摆正自己的位置,自己是下属,无论领导的能力怎样、水平怎样,尊重领导意见、维护领导的权威都是最基本的,这种尊重不仅是工作需要,更体现你这个人的内在涵养。对领导的尊重不仅体现在答题上,在具体工作中也要多汇报、多沟通、多学习,只有尊重领导、谦虚学习,方能不断进度。何为学习?领导都是从小兵干起来的,有着丰富的工作经验,乃至为人处世的方式方法,都值得我们去学习、借鉴,在处理领导关系的答题中,要注意把握这一原则。何为大局、工作为重?就是无论什么事、什么时候,都要把注意力、把底线都放在大局上、放在工作为重上,不能因为私人情谊、私下交情乱了分寸、失了底线,变成徇私枉法、变成泄私愤、变成不守原则。尤其对于领导的批评,吃了委屈要注意自我心态调节,有则改之无则加勉,还要以大局为重、工作为主,吞得了委屈、撑大了格局。何为依法依规?就是提意见、做决策、办事情,都要有依法依规的底线思维,不能信口开河、信马由缰、胡乱作为。
    如:领导工作汇报不及时,受到了上级的批评,他把责任都推到你的身上,你怎么办?( 新疆维吾尔自治区公务员面试真题)
  【解析】题干中的情况,在公务员工作中会经常遇到,尤其一些脾气不好、个性较强的领导,不仅仅是责任推到你身上的问题,还会将你劈头盖脸地批评一通。来分析这个题目:产生问题的原因是什么?领导工作汇报不及时,受到上级批评。这种不及时可能是领导自己造成的,也可能是其他同志造成的,也可能是我造成的。无论是谁造成的,既然领导把责任都推到了自己头上,说明一个问题,领导对我的工作不认可。怎么办?作为下属首先要接受服从,这是处理这类题目的一个原则,虚心接受,自我反省,加以改正,争取认可。如若确实是自己原因造成的,要主动承认错误,说明原因,承担责任,主动向领导认错;如若确实不是自己原因造成的,但也要主动为领导分忧解难,不要因为领导批评、责怪而有情绪,记住一句话“吃多了委屈,喂大了格局”,格局一旦大了,你的思想境界也就高了,你未来的道路也就宽了。这种分忧解难也是对领导的一种尊重,更是对工作、对大局一种负责,实际工作中,很多人不知道这一层道理,吃不下这个委屈,无论责任在不在自己,都会和领导对立起来甚至闹翻,到最后双方都不愉快,接下来就难在一起共事了,帮主只能说这是一种政治不成熟的表现。这个题目的答题点在哪?一是你的态度,对领导把责任推到你身上的态度,心里承受能力怎样,心态能否调整好;二是怎么妥善处理,化解好领导与你之间矛盾。贯穿在答题中就是上面提出的一些处理原则:服从、尊重、学习、大局为重、工作为主等。
   【参考解答】领导工作汇报不及时受到了上级批评,这是对我们单位(科室)当前工作的不肯定,说明还存在工作不实、作风散漫、效率低下等问题。既然领导把责任推到了我的身上,说明领导对我的工作有不认可的地方,作为下属,作为我们单位(科室)的一分子,无论是不是我的责任造成的,这个时候都应该端正态度,及时查摆原因,积极为领导分忧,杜绝此类问题再次发生。(表明态度)
我将迅速从自身查找问题发生的原因:是不是因为自己工作效率低,提供材料不及时,导致领导汇报不及时;或者因为自己业务不熟、工作水平不高,提供材料不到位,延误了时间,导致领导不能及时向上级汇报工作;或者因为自己没有及时提醒领导,导致问题的发生等。如真是自己的原因造成的,我会主动向领导承认错误,主动承担责任,并向领导保证以后工作一定尽心尽力,是业务上的原因,将不断加强学习,提升业务能力和工作水平,是作风上的原因,将端正作风、从严自我要求,确保高标准、高质量地完成领导交办的各项任务。如不是自己原因造成的,对于领导推责一事,我也不会过于计较,也应该理解领导的感受和心情,以大局为重、以工作为主,积极帮助领导和协助其他同事一块做好补救工作。(分析原因、给出办法)
在以后的工作中,我会更加认真对待领导安排的每一项工作,积极主动地向领导学习,不断提升自己的工作能力。同时,端正工作态度,强化工作作风,切实增强大局意识,为领导当好参谋助手,帮助领导分忧解难。我相信,通过不断努力,我的工作一定会得到领导的认可。(总结升华)



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