【热点！“跪式窗口”受诟病，你怎么看？】小军师面试热点积累

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【今日热点】“跪式窗口”受百姓诟病，你怎么看？

【背景】　

都说艺术要来源于生活，《人民的名义》剧中“光明区信访办”的桥段完全是现实的拷贝，道出了办事群众的心里话，击中了不少人焦虑不满的愁绪。（来源：人民网）

【是什么】

电视剧里，将“跪式窗口”的出现，归结于官员的拍脑袋决策，认为逼仄的空间有助于提高办事效率。这样的剧情演绎，显然无法解释现实生活中的诸多场景。冰冷的玻璃隔断，隔开了办事群众与职能部门的距离；低平的窗口设计，矮化了政府在人民群众心目中的形象。有部门解释，这样的高度符合国家相关标准。但可想而知，这些窗口背后的服务思维，却不符合人民群众的需求。

【怎么看】

人民群众所需要的公共服务，应该是什么样子？相信窗口后面的很多人，都无法给出个像样的答案。联想到不久前四川某地的“长颈鹿”站牌，郑州社保窗口上贴着的硕大字样“明天再来”，这种“高高在上”的“冷漠”面目，折射出不少地方的“衙门意识”。先来几下杀威棒、喊几句威武，让上门群众莫不敢从的治理思维，早就应当被时代所摈弃。相反，让老百姓有个“平起平坐”的高度，多一些引导，甚至多一些利用网络预约、现场叫号的手段，真的有那么难吗？比起一味地要求顺从，让群众感受到顺利、顺畅、顺心，至少应当成为一个起码的底线。

【怎么办】

习近平总书记曾告诫官员，要强化为人民服务的实践体验，在实践中增强公仆意识和为民情怀，解决好接地气的问题。“跪式窗口”后面的一些人却无视人民群众的需求，坐视人民群众的疾苦，如此不接地气的官员如何能获得群众的支持？幸运的是，我们生活在生动的当下，吸取“跪式窗口”这样的教训为时不晚。但最重要的是，“跪式窗口”不只是一个窗口问题，要透过它去提高整个公共服务的意识，才能让教训不在历史中延续和重演。

【小军师面试绝杀语言积累】

全心全意为人民服务是我党一贯的宗旨。领导干部尤其是基层干部，每天面对的就是老百姓，解决群众诉求是义不容辞的职责所在。把人民放在心中，重视人民的情感，需要深入每一个干部心中，不忘初心，不忘为人民服务的宗旨，对那些不顾及人民感受的干部，需要出重拳，加大处罚力度，对为官不为者坚决让其出局，对不重视人民感情的或者把人民情感当“儿戏”的，要进行教育和处理，促使这类干部必须转变其工作作风。

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