【海南面试真题：有群众总是打断你，怎么办？】新仕途教育小军师公务员遴选笔试荐读

金榜题名.

   今天为各位考友更新一道公务员面试真题，这是一道应急应变的题目，题目不难，比较规矩，大家能不能做到在基础得分的情况下在拿个拔高分呢，我们一同来看看。

题目：要在社区里举办一个垃圾分类回收的巡回宣传演讲，领导让你当主持人负责此事，你在宣讲过程中不断被群众的重复问题所打断，例如“碗破了回不回收”，“衣服旧了回不回收”等问题，你疲于应对，你该怎么做？（2018年7月31日，海南面试真题）

答案：在巡讲过程中，出现了群众的各种重复问题，一方面说明我的演讲内容不够清晰易懂，但同时也说明群众参与度高、对垃圾分类回收活动比较关心，是继续大力宣传的好机会。（表明对群众重复提问的态度和立场）

虽然作为主持人看到如此场面都会略显疲态，但是我必须克服情绪、重振精神，保持对听众的热情和耐心，因为这关乎垃圾分类是否能够深入人心，也关乎公职人员在群众心中的形象。（表明自己对这项工作的态度和立场）

首先，因为重复提问者尚属于少数，我会将我的演讲主题继续下去，以满足大多数听众的需求。（解决此事的大立场）

当然，提问重复问题的人，我肯定不会置之不理，我会讲"这位大伯的问题提的非常好，衣服旧了到底回不回收呢，肯定是回收的，具体的方式和好处，我会最后来解答，请大伯不要着急，大家伙还等着我继续说刚才没说完的事呢"。（具体办法）

用这种方法，当众给大伯一个简单的答复，同时又不耽误大家的时间，而且还能起到给提问者一个”小小压力“的作用，还把一个大家可能关心的问题留到最后，让大家有兴趣接着往下听。（这样做的好处）

演讲的最后，我会应诺把重复提问的问题一五一十解答清楚。

最后，我觉得，作为社区工作人员，让群众接受你、认可你才会做到让群众满意。而且，虽然群众有各种脾气性格，但终归是可以服务好，因为群众对公职人员的要求不多，就是”百姓的知心人“就好。（拔高）

我会继续在个人能力和服务能力上下功夫，争取服务群众有本领、不厌烦。（反思）

讨论：大家要看我的答案结构：分别是3分态度，4分做法，2分拔高、1分反思。小伙伴们觉得有借鉴的地方可以参考一下。

这道题并不是多难，只是题目中有个小小的陷阱：你疲于应对。我首先接受认可这种说法，然后，我再给自己灌进为人民服务的鸡汤后重新振作起来，成功的避开了陷阱。

最错误的做法就是我疲于应对，索性就不应对了；或者，让其他的工作人员私下解释解决。这样都不太好，因为其他群众看着呢，这几个提问者再没有引起别人众怒的时候，被强压下去会让别人有看法。