【干货收藏！结构化面试你必须掌握的十二条原理效应】小军师面试推荐阅读

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一、木桶理论

木桶定律是讲一只水桶能装多少水取决于它最短的那块木板。一只木桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。一只木桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。

由此可见，在事物的发展过程中，“短板”的长度决定其整体发展程度。正如，一件产品质量的高低，取决于那个品质最次的零部件，而不是取决于那个品质最好的零部件；一个组织的整体素质高低，不是取决于这个组织的最优秀分子的素质，而是取决于这个组织中最一般分子的素质一样。

【启示】

1.一个木桶的储水量，还取决于木桶的直径大小

2.在每块木板都相同的情况下，木桶的储水量还取决于木桶的形状

3.木桶的最终储水量，还取决于木桶的使用状态和相互配合

4.木桶理论的动态演变：储水量的多少是动态的，目标设定储多少水，决定于做多少长的木板，而不是越多越好。多了是浪费投资，少了是不求进取。

5.木桶理论中水的使用演变：一只太深的木桶，却装着太浅的水，这必将将影响木桶的使用效率。这同样也不是一个企业追求的最终目标

6.木桶储水多少还取决于各块木板的厚度

7.木桶储水多少还取决于木桶底面的面积

二、“100-1=0”定律

“100-1=0”定律最初来源于一项监狱的职责纪律：不管以前干得多好，如果在众多犯人里逃掉一个，便是永远的失职。在我们看来，这个纪律似乎过于严格了。但从防止罪犯重新危害社会来说，百无一失是极为必要的。而在企业管理中，对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。好就是全部，不好就是零。“千里之堤，毁于一穴”，这是一个众人都明白的道理，“100-1=0”道理其实异曲同工，但是，或者有许多的生产经营者不一定能明白。更重要的是，要明白不难，难的是做到。

【启示】

服务群众，不能像比赛评分一样“扣掉一个最高分，去掉一个最低分”，再取平均值。服务质量的最终评判人是群众，他们的打分要么是满意，要么是不满意。而只有让所有群众都满意，才能达到公职人员的基本要求。就像100-1=0一样，只要一百个群众中有一个不满意，我们的服务质量就不能说没有问题。试想，如果几万群众中的1个群众对我们的工作满意，会告诉另外几个人；如果不满意，则会告诉几十个人。因此，我们要向干好工作，就一定要不遗余力地重视细节的改进、改进、再改进。

三、多米诺效应

多米诺骨牌是一种用木制、骨制或塑料制成的长方形骨牌。玩时将骨牌按一定间距排列成行，轻轻碰倒第一枚骨牌，其余的骨牌就会产生连锁反应，依次倒下。其物理道理是：骨牌竖着时，重心较高，倒下时重心下降，倒下过程中，将其重力势能转化为动能，它倒在第二张牌上，这个动能就转移到第二张牌上，第二张牌将第一张牌转移来的动能和自已倒下过程中由本身具有的重力势能转化来的动能之和，再传到第三张牌上......每张牌倒下的时候，具有的动能都比前一块牌大，速度一个比一个快，依次推倒的能量一个比一个大

【启示】

一个最小的力量能够引起的或许只是察觉不到的渐变，但是它所引发的却可能是翻天覆地的变化。这有点类似于蝴蝶效应，但是比蝴蝶效应更注重过程的发展与变化。

四、皮格马利翁效应

古希腊有一个著名的神话故事。一位年轻的王子名叫皮格马利翁，他很喜欢雕塑。有一天，他得到了一块洁白无瑕的象牙，就用它雕刻了一个美丽的少女。这个雕塑太美了，以至于王子爱上了这个雕塑，热切地希望“她”成为一个真正的少女.并且每天不停地赞赏“她”的美丽。后来，雕像经不起王子的赞美，并被他的诚心感动，因此真的就变成了一个美丽的少女，和王子生活在一起了。心理学家用这个故事命名了一个心理定律——皮格马利翁效应

【启示】

我们对人的看法，无论是正面的或是负面的，都会对对方产生影响，对方的行为结果也越来越接近这种看法。这个效应告诉我们，要想使一个人发展更好，就应该给他传递积极的期望，即不断地赞赏他，因为这对于人的行为有巨大影响。皮格马利翁效应在人际交往中非常有用处。

五、跷跷板互惠原则

一位大学教授做过一个小小的实验。他从一群素不相识的人名中，随机挑选出一些人来，给他们寄去圣诞卡片。他估计可能会有一些回音。但随后发生的一切还是大大出乎他的意料。这些人回赠的节日卡片如雪花似的寄了回来。大部分给他回赠卡片的人根本就没想过打听一下这个陌生的教授到底是谁。他们收到卡片，自动就回赠了一张。这个实验规模虽小，却很巧妙地证明了人际互惠原则在人们的行为中所起的作用。在现实生活中，我们总是采用尽量相同的方式回报别人为我们所做的一切。

【启示】

人与人之间的互动，就如坐跷跷板一样，不能永远固定某一端高，另一端低，就是要高低交错，如此整个过程才好玩，才会快乐。俗语说：助人为快乐之本。一个永远不吃亏的人，即使占了很大便宜，也不会快乐。一个永远不吃亏，不愿让步的人，即便真讨到了不少好处，也不会快乐。因为自私的人如同坐在一个静止的跷跷板的顶端，虽然维持了高高在上的优势位置，但整个人际互动却失去了应有的乐趣，对自己或对方都是一种遗憾。人与人之间的互动，就如坐跷跷板一样，不能永远固定某一端高，另一端低，就是要高低交替，这样，整个过程才会好玩，才会快乐！

六、米格-25效应

前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。

【启示】

优秀的团队肯定是目标一致、分工明确、优势互补，但不一定是优秀个体的组合。三个臭皮匠顶一个诸葛亮，三个诸葛亮可能顶不上一个臭皮匠，不知该听谁的，各说各的理，各有各的想法，你朝东我朝西，最后分崩离析。组织结构搭建很关键，要把合适的人放在合适的位置上，有良好的机制做润滑剂，才能齐心协力，企业的发展也会越来越快。事例：田忌赛马的故事，孙膑采取“下驷战上驷，上驷战中驷，中驷战下驷”的策略，对劣势资源进行合理组合而赢得最终胜利。就像打扑克牌，单张不一定很大，但高手将手中的牌进行组合、搭配、调整顺序后，也可以取得胜利。某欧冠赛季中西班牙队配合默契，踢得行云流水，充分调动了场上球员的力量，观众看的赏心悦目，取得冠军也是情理之中，而总是拥有天才球员的荷兰队经常小组都不能出现。

七、蝴蝶效应

上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国家来说是很重要的，就不能糊涂。

【启示】

（1）做事情要精益求精，任何微小的错误或过失经过层层的系统放大，将会产生巨大的影响，举例来说，如果没有一些工程技术人员的精益求精，也许不会有“神七”的升空。再比如：古代的一个寓言故事：失了一颗铁钉，丢了一只马蹄铁；丢了一只马蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，损了一位将军；损了一位将军，输了一场战争；输了一场战争，亡了一个帝国。由此，我们在工作中就应该见微知著，防微杜渐，对自己一定要高标准严要求。

（2）任何人都不是一座孤岛，都是社会人，因此要注重团队的协作。

八、森林效应

一棵树有充足的阳光和水分却不能很好的成才，而一群树交错在一起，根交错在一起，枝和叶向上生长，互相争夺雨露和阳光却能够郁郁葱葱，茁壮成长，这种现象被成为森林效应。

【启示】

（1）在初入一个新的工作环境的时候一定要保持旺盛的精力，勤于学习善于学习的精神，多提升自己的综合素质和个人修养，保持一种不被组织淘汰的优势能力，处理好与同事、与领导、与群众的关系，在竞争中求团结，在团结中求发展。

（2）针对公务员热或者就业中的盲目性等问题，在一个组织机构中，一定要意识到危机的存在，在危机中看到机遇与挑战并存，危险与机会同在的道理，一定要注意引入竞争机制，保持组织持续的活力和竞争力，保持组织的无限生机。

九、从众效应

羊群效应：羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。

从众效应：从众指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。通常情况下，多数人的意见往往是对的。从众服从多数，一般是不错的。但缺乏分析，不作独立思考。不顾是非曲直的一概服从多数，随大流走，则是不可取的，是消极的“盲目从众心理”。

【启示】

（1）消极作用：从众可能使人们在人群中失去自己明确的观点和正确的立场。青少年中会因此产生不良群体，社会上也会因此存在攀比、浪费的风气。因此可以通过舆论引导、社会监督形成良好的精神文化氛围，在此基础上产生良性的从众行为。

（2）积极作用：处于有着良好社会规范环境中的个人，也会处于从众的心理而约束自己的言行，做到与他人的行为一致。比如有序排队的人群中较少有插队的现象；在人人爱护环境的场合中，很少有人会随地扔垃圾，类似这种符合社会道德、促成积极有益的从众行为的情况是我们需要坚持的。此外，人们表现出的反从众行为或独立行为，也不能一概都认为是消极的东西，这主要看反从众行为或独立的行为本身的性质。

十、刺猬法则

两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。刺猬法则主要是指人际交往中的“心理距离效应”。

【启示】

（1）我们可以从中看到在平时的工作中或者人际交往中都要把握好合适的“度”，不偏不倚，要找到合适的距离，因为“距离产生美”。

（2）刺猬多次尝试才找到合适距离，可以说这是一个实践的过程，“实践是检验真理的唯一标准”，由此可以联想到毛泽东提出的“农村包围城市道路”以及邓小平提出的走中国特色的社会主义道路。都是再结合国情不断尝试的过程中才实现的，才铺就了我国的社会主义道路，实现了民族复兴和富强。

（3）在刺猬多次尝试与努力后，最终找到了一个合适的及互相获得对方的温暖而又不至于被扎坏的距离，也就是达到了一种“双赢”。

十一、二八定律

19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。社会约80%的财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则。

【启示】

二八法则告诉我们，不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。

十二、蘑菇理论

蘑菇长在阴暗的角落，得不到阳光，也没有肥料，自生自灭，只有长到足够高的时候才会开始被人关注，可此时它自己已经能够接受阳光了。蘑菇管理是大多数组织对待初入门者、初学者的一种方法，相信大多数人包括领导者自己都有过一段“蘑菇经历”。

【启示】

从传统的观念上讲，“蘑菇经历”是一件好事。它是人才蜕壳羽化前的一种磨练，对人的意志、耐力培养有促进作用。但我们现在用发展的眼光来看，蘑菇管理有着先天的不足：一是太慢；二是欠缺主动，因为自生自灭得不到帮助，结果胎死腹中。初入门者当上一段时间的“蘑菇”，可以消除他们不切实际的幻想，从而更加接近现实，更实际、更理想地思考问题和处理问题。领导者应当注意的是这一过程不可过长，时间太长便会消极退化乃至枯萎。让他们高效率地走过生命中的这一段，尽快吸取教训，成熟起来，这才是领导者应当考虑的。