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【遴选热点】5A景区被取消
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作者:
静心
时间:
2015-11-28 20:54
标题:
【遴选热点】5A景区被取消
5A景区被取消
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2015年10月9日,国家旅游局通报了对部分违规景区的处理决定:河北省秦皇岛市山海关景区因价格欺诈等问题被取消5A级资质,云南省丽江市丽江古城景区等6家5A级景区被严重警告。
长期以来,山海关景区存在
价格欺诈
,
强迫
游客在功德箱
捐款
现象普遍;老龙头景区
擅自更改门票价格
,
景区环境和管理水平差
等问题。依据国家5A级景区标准和评分细则,山海关景区已不具备5A级景区条件,并存在严重服务质量问题。
深度解析
[
暴露出的问题
]
长期以来,我国很多景区存在着“重建设、轻保持”的弊病,在评价体系上也只是只进不出,能上不能下。导致很多景区一旦被评级便高枕无忧。但是质量管理是一个长期持续的事情,没有足够的重视和投入,同时疏于管理,必然将导致游客满意度降低,品牌大打折扣。
被取消5A级景区资质,其原因是景区
疏于自律
,导致景区内出现价格欺诈、强捐、服务差、游客怨声载道等不良现象。这些现象的出现,一方面说明了景区争牌或许只为提高门票价格,然而为游客的
服务意识不强
,另一方面也折射出了相关职能部门对景区服务
监管的缺失
。
[
从目前来看,对景区进行“摘牌”确实能够起到“拉竿见影”的效果,不仅能够督促景区始终坚持以游客为本,
不断加强管理,改进服务,提高品质
;而且有利于建立5A级景区
能上能下、可进可退的动态化管理机制
,从而打破5A级景区等级“终身制”的弊病。
但从长远来看,对旅游景区的管理仅靠“摘牌”是不行的。因为社会是不断发展变化的,人们对景区的需求也会不断改变,因此对景区也应该采取
动态化的管理手段
,要根据发展变化的实际来推动旅游景区的发展,力争在展现景区优美风景的基础上,为公众提供
更加便捷化、多元化的服务
。
[
参考对策
]
从长远来看,推动旅游业发展,还需多管齐下。
一则,需要景区严格自律,着力提升景区品质。
二则,需要旅游管理部门将“摘牌”等监管行为变成制度常态。
三则,还需要国家相关部门加快“带薪休假”制度的推进,只有通过错峰出行等办法,才能从根本上解决景区人满为患等不良现象。
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