习近平：秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心

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习近平：秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心
发布时间：2016-06-19
办公室，是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门。办公室工作如何，对党委乃至一个地方全面的工作影响很大。因此，每个地方的领导都非常关心、关怀和关注办公室工作。“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。”办公室工作做好了，各项工作的顺利开展也就有了可靠保证。
一、办公室工作有四个特点。
我曾经在中央军委办公厅作过秘书工作，和大家一样，是同行。以后又相继在县、市、地区党委或政府中工作，和办公室的关系十分密切。对于办公室工作，我体会最深的有四个字：
一是“重”，地位重要。办公室工作任务概括起来有三个：一个是决策的参谋、智囊作用；一个是对上对下的服务；一个是机要、保密工作。这几项任务都很重要。邓小平同志在一九七五年搞整顿时就讲过，一个地方工作要抓住几个人，办公室主任、公安局长、组织部长。这说明了办公室工作的重要性。因为它是决策的参谋部，始终围绕着首脑机关工作。参谋工作水平高，能推进党的方针、政策的顺利贯彻实施；水平低，就会影响全局工作，甚至造成严重后果。办公室对内掌握首脑机关的核心机密，泄露了重大机密，就会给党和国家造成损失。即使是我们地区一个保密的人事问题，泄露了也会影响领导班子的团结，使事情变得复杂起来。办公室对外还起一个“窗口”作用。基层的同志，外来的同志对我们地区的印象如何，对班子的印象如何，很大程度上同办公室的工作相联系。办公室工作出色，人家就会说这个地方工作真不错；办公室同志如果工作得很草率，或者是作风态度生硬粗暴，人家就会说这个地方的工作很糟糕。所以办公室工作与全局工作密切相关。
二是“苦”，非常辛苦。办公室每一位同志都是很辛苦的，整天有干不完的事，经常加班加点，甚至通宵工作。连星期六也难以休息。赶写材料的秘书更辛苦，工作强度很大，超过了一般部门的工作量。东汉刘祯的两句诗“驰翰未暇食，日昃不知晏；沉迷簿领书，回回目纷乱”把秘书人员埋头文稿，忘记用饭，不知早晚，头昏眼花的状况描写得十分形象。
三是“杂”，事务繁杂。办公室工作，巨至国家大事、重要决策，细至室内卫生、干部生活；上至接待首长领导，下至联系平民百姓；内至核心机密，外至社俗民情，什么都要参与了解。就内部分工来说，有调研、信息、查办、信访、接待、机要、档案、文印、收发等各项工作。办公室干部每天都要处理好几件、几十件、百多件事情，弦绷得紧紧的，犹如“山阴道上，应接不暇”。
四是“难”，难度很大。办公室工作是全方位、开放型的。既要处理好上下左右、方方面面的关系，又要适应领导的工作风格和方法，搞好领导班子的服务工作。领导交办的事情千头万绪。这些事有的是刻不容缓，马上就要落实的，有的则是常抓不懈，时时要催办、督促的。要把握好轻重缓急，做到不遗漏、不误事，确也很费脑筋，神经始终处于高度紧张状态。同时，办公室日常事务繁多，出成绩时大家可能是无名英雄，寂寂无闻；在遇到问题时，可能成为矛盾的焦点，尝尽酸甜苦辣。有时候还得代人受过，委曲求全。这方面来讲，也确实是比较难的。可以说每一项工作都凝结着办公室同志的心血。
二、对办公室工作提三点希望。
办公室工作怎么搞？这个问题大家最有发言权。我只是从个人的体会和工作的角度提三条希望。
第一个希望：要有高度的责任感。办公室的工作牵动全局。这就要求办公室干部要具备强烈的事业心、严肃认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。办公室工作涉及大量机密，每一份文件传达到什么范围，都有具体规定，决不能马虎从事。特别是有些事情涉及政治、经济情报，就更要有高度的责任心，养成保持沉默的习惯，不得出去乱传乱说。办公室工作一定得细致。古人云“一字之失，一句为之蹉跎；一句之误，通篇为之梗塞”。办公室起草的文件，并不要求文字要多优美，但一定要严谨，这要求决不过分，因为这直接关系到工作决策问题。因此，我们还得培养、选调一些文秘写作能手，使领导在遣词造句上不用再花费脑筋，这是最起码的要求。今后送领导看的东西，除时间紧另当别论外，都应该是经过誊清的。这一道手续不要认为是多余。一篇文稿如果七删八改，乱到谁改最后一稿也弄不清楚，这里就有个负责任的问题。所以一定要有一套基于高度责任心和强烈的事业心的严谨作风。
办公室是一个单位的首脑机关，时时处处要起表率作用。各方面工作包括待人接物、清洁卫生、机关面貌都要注意。领导同志的秘书是办公室成员之一，经常传达领导意图并代表领导处理一些事情。他们的工作如何、作风好坏，直接反映了领导机关的精神面貌。因此，办公室要关心他们的政治、工作表现。表现不好的要批评教育，要让他们经常汇报思想，汇报工作。作为领导的秘书，只是工作的需要，并没有政治上的特权。总的来讲办公室是一部完整的机器。这部机器要有明确的责任制、严格的管理、科学的办法，使办公室干部静有其位，动有其规，各司其职，各负其责，做到反应灵敏、运转迅速，适应各方面的需求。
第二个希望：要高效率开展工作。办公室每天都要处理许许多多的日常工作事务，解决上下左右、方方面面的各种矛盾和问题。这就需要我们不断提高工作效率。否则，就不能很好地搞好“三个服务”，影响全地区工作的大局。如何提高工作效率，我认为必须学会运用辩证法，分清层次，认真思考，“审大小而图之，酌缓急而布之，连上下而通之，衡内外而施之”。这就是说，要发挥办公室的整体效能，权衡大事小事、急事缓事，抓大事不放，抓急事先办；沟通上下左右，做到上情下达、内外有别，使各项工作有条不紊地进行。
办公室还有一个重要工作就是发挥参谋作用，及时提出决策建议，并能把领导的决策化为具体意见。如果我们办公室能够综合四面八方的情况，并进行分析，像国外“智囊团”那样，经常提出一些重大的决策建议，就能为领导迅捷进行决策选择提供便利。当前，我们经济建设和社会工作上的难点、热点问题很多，很需要加强调查研究，有针对性地提出分析问题以及解决问题的方法措施，提供各级领导决策参考。
第三个希望：实行高水平服务。服务是办公室的一项重要工作。首先要增强超前服务和事后服务意识。例如召开地、县重要工作会议，办公室同志要提前到位，尤其是办公室主任、会议记录人员、勤杂事务人员一定要先到场做好会前准备工作，会议结束后还要撰写纪要、文件，检查落实反馈情况等。其次，服务要及时周到。做到能够为领导释流减荷，分忧解围。第三，服务还要高度负责，一丝不苟。例如办公室实行24小时值班，这是个严格的制度，每分钟都不能离开，不能有空档，否则在这空档出现了紧急情况或重大突发性事件就会酿成责任事故。第四，服务不仅要勤、要诚，而且要灵活。例如接待工作，就得下一番功夫。要建立一套接待制度，组织一套接待班子，还要有一套统一的对外宣传材料和汇报口径。今后可以由专人负责汇报情况，陪同参观；伙食按规定标准，突出地方特色，每个县都可以搞个地方菜谱；既有特色又省钱；既不超过规定，大家又吃得满意，了解了地方饮食文化，何乐而不为呢？地县领导按规定安排出面活动，尽量减少一般性应酬；对宾客生活服务要周到热情，努力做到设身处地，急人所急，解人所难。

三、秘书人员应当加强修养。
秘书是个特殊的职业。许多人认为，秘书工作最突出的特征是当配角。我看这句话说得也对也不对。说得对，是因为秘书确实干的是辅助性、铺垫性工作，是领导的助手。说不对，是因为秘书的活动面比舞台上的配角更窄，它没有台词，没有亮相机会。秘书的工作性质，决定了他要正确对待名利荣辱，树立无私奉献的精神，不断加强和深化自身的修养。
如何加强自身修养呢？宋代吕本中写了个著名的《官箴》，讲到当官必须注意三事：清、慎、勤。我想，假如我们赋以时代的内容，这也应该是办公室干部，特别是领导秘书的最基本要求：即一要“清”，公正廉洁，两袖清风；二要“慎”，周密考虑，谨言慎行；三要“勤”，勤奋好学，刻苦上进。当然，这三个要求都要建立在从政治、思想上同党中央保持一致的前提下。作为秘书人员，随时随地都要加强学习，学习马列主义、毛泽东思想，学习党的路线、方针、政策，学习时事，不断提高自己的理论素养和政治水平。
秘书的特殊性工作，光有埋头苦干的精神还是不够的。就我个人体会，秘书在加强自身修养中，还要特别注意培养良好的工作作风，注意生活小节，即要努力做到“五不”：
一不自恃。不能认为“机关牌子大、领导靠山硬”而有所依仗、有恃无恐，更不允许滥用领导和办公室的名义谋取个人私利。
二不自负。要克服优越感，坚决防止对基层干部群众盛气凌人、态度傲慢、颐指气使、发号施令的现象。
三不自诩。防止自我表露、吹嘘炫耀，特别是涉及领导个人的工作和生活，不能随意张扬，妄加评论；对于党的内部机密，更应当守口如瓶。
四不自卑。克服自轻自贱、自惭形秽的心理，不能“口将言而嗫嚅，步将行而趑趄”，防止唯唯诺诺，没有个人主见的现象。
五不自以为是。不能想当然，随意删节、更改或补充领导的指示，防止粗心大意、敷衍塞责、玩忽职守的现象。
总之，秘书人员要经常检查自己思想、工作“到位”情况，不能“离位”，更不能“越位”。在处理同领导的关系中，力求做到“参与而不干预、协助而不越权、服从而不盲从”。我想只要把握好这个“度”，就能成为一个合格的称职的秘书。
四、地县党委都要支持办公室工作。
作为地方党委的领导，对办公室工作要在理解、信任和尊重的基础上才谈得上支持使用。
首先，要把党委办公室工作摆上重要位置，地县党委每年都要专门安排会议研究办公室工作，帮助办公室解决实际问题。地县的主要领导同志还应当经常和办公室同志沟通思想，研究工作，倾听大家的意见，采纳大家的建议。
其次，要关心办公室的队伍建设。现在，办公室干部存在“难选、难调、难提”的现象，“难选”就是政治水平高、文字综合表达能力强的干部难找到。即使物色到表现较好的同志，也由于种种客观原因还是难以到办公室工作，这就是“难调”。而有些长期在办公室工作，任劳任怨，勤勤恳恳，各方面表现出色的干部，由于受职数的限制，难以提拔。针对上面存在的问题，领导一定要下决心加以解决。一是要严格把好进出关。进人不能“将就”。调进同志一定要政治可靠，品质优秀。应该强调，凡本地区内合适的人选说调就调，决不允许讲价钱，也不许受部门或地域的限制，切实解决“难选、难调”问题。组织人事部门也应该大胆提拔和使用合格的办公室干部，要解决办公室工作人员沉淀问题。办公室决不能搞照顾，不适应办公室工作的同志就要马上调换。如果办公室工作人员作风散漫、自由主义，政治和业务素质低，就会影响和损害一级党委部门的形象。但办公室骨干的进出应向地、县委主要领导汇报和通气。总之，要加强办公室的队伍建设，保证办公室干部的生气和活力，使办公室的工作始终在较高的水平上运转。
第三，要关心办公室同志的学习、生活和政治进步，一方面在工作上为大家创造有利的条件，比如组织干部出去学习、参观，只有多了解外部情况，才能提高政策水平。办公室工作很忙，但也要考虑大家定点学习，脱产学习。另一方面，在生活上要关心大家的疾苦。办公室同志工作很辛苦，生活很清苦，家里负担很重。但大家又都很自觉，凭着对党的一片赤诚，对工作的认真负责，默默奉献。越是这样，当领导的越应该关心办公室同志，特别是在子女上学、住房紧张、生活困难等问题上尽可能为大家排忧解难，解除后顾之忧。

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办公厅工作要严而又严细而又细　　

——谈谈办公厅作风建设的一个老话题　

中共湖北省委常委、省委秘书长  李明波　　　

　

一、严谨细致是办公厅作风建设的必修课题　　　

严而又严，细而又细，这是中央办公厅对内提的工作要求，这句话综合起来就是严谨细致。严谨细致体现了一个工作要求，表现为一种精神状态，反映出一种工作作风。严谨细致，就是对一切事情都要有严格的态度，一丝不苟、精益求精、细致扎实，要把做好工作的要求落实到各个环节、各个细节，在细微之处见精神、细微之处见境界、细微之处见水平；要把做好每件事情的着力点放在做好每一环节、每一步上，积小胜为大胜，积小流成江河，不心情浮躁，不好高骛远；要从一件一件的具体工作做起，从最简单、最平凡、最普通的事情做起，特别注重把自己岗位上的、自己手中的事情做好、做精、做细，做出成绩来、做出精彩来。从某种程度上讲，严谨细致是立业之本，是成事之基。　

（一）严谨细致是中华民族的优良美德。中国五千年的历史，传统美德源远流长。中华民族自古就认识到了精益求精、严谨细致的重要性，强调成就一番事业，其秘诀不仅在于大的战略决策，更在于细致做好每一件具体事情。因此，凡事必须有耐心，不怕麻烦，不怕吃苦，甘于寂寞，舍得下苦功、细功，形成了一系列把重视细节、不忽视小事作为成事之基的哲理认识。如，老子“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易”；《荀子》“积微，月不胜日，时不胜月，岁不胜时。凡人好傲慢小事，大事至然后兴之务之，如是则常不胜夫敦比于小事者矣”；韩非子“慎易以避难，敬细以远大”，还有“人之持身立事，常成于慎，而败于纵”、“不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江河”，等等，这些流芳千古的哲言，闪耀着我们中华民族智慧的光辉。纵观中华民族整个历史发展历程，严谨细致的美德体现在经济、科技的各个领域。１６世纪以前的中国科学技术一直处于世界领先地位，其重要原因是我国古代的科技先驱以严谨细致的作风，辛勤耕耘、善于观察，长于思索、勇于探究。没有严谨细致的作风，就得不出科学的结论，就没有造纸、火药、指南针、印刷术这些伟大的成就。沈括是北宋著名科学家。朝廷曾任命沈括主持司天监的工作。为了观察北极星的实际位置，他每夜利用天文仪器观察天象，并在前半夜、半夜、后半夜三个固定时间内，分别用纸张画上北极星在天空中的位置。他坚持了整整三个月，共画了二百多张图，最终得出一个重要的天文学结论：北极星的位置不在北极，它离开北极有一度多。正是有这样一种严谨细致、注重实践和实验的科学风气，沈括所著的《梦溪笔谈》被誉为“中国科技史上的座标”，所记录的许多科技成就列为世界第一：根据化石推断古代气候的变迁比西欧早４００多年，用流水侵蚀学说阐明华北平原和雁荡山峰的成因比西方类似学说早７００年，十二气历比与它相似的欧洲肖伯纳农历早８００年，计算出围棋棋局总数是３的３６１次方，并且估计出它的布局方式多达连写几十个万字，更是古代世界绝无仅有。　　　

（二）严谨细致是老一辈无产阶级革命家的优良传统。我们老一辈革命家都是严谨细致的楷模。毛泽东同志是一个大气磅礴、指点江山的伟大人物，他恢弘的气势下，其实是行事的严谨细致，对事物观察的敏锐、研究的细致入微。毛泽东同志曾说过：“重要的文章不妨看它十多遍，认真加以删改，然后发表。”对于自己的诗词作品，他从来都是反复修改，千锤百炼，精益求精。如写于１９６１年的《卜算子·咏梅》：“风雨送春归，飞雪迎春到。已是悬崖百丈冰，犹有花枝俏。俏也不争春，只把春来报。待到山花烂漫时，她在丛中笑。”其中，“犹有花枝俏”的“犹”字，原稿为“独”；“俏也不争春”的“俏也”两字，原稿为“梅亦”；“她在丛中笑”的“丛中”，原稿为“旁边”等等，都是经过一再推敲斟酌的。毛主席的诗词写得好，不仅立意深远，气势磅礴，而且炼词炼字，韵律严谨。我在中央档案馆毛泽东文稿书籍库房里，看到一些他老人家圈点的书籍和修改的文章，深深为他老人家严谨细致的学风、文风而感叹：严谨求实，细致入微，伟人风范跃然纸上！治学如此，治党治国更是如此。早在２０世纪６０年代，毛泽东同志将大庆精神、铁人精神概括为“三老四严”，即：对待事业，要当老实人、说老实话、办老实事；对待工作，要有严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律。这实质是要求全国人民学习大庆石油队伍严谨细致的精神，强调这种精神是我们创业取得胜利的重要保证。周恩来总理是用严谨细致的作风写就历史的典范，他在工作的各个方面都留下了佳话。他最不能允许的就是身边工作人员“可能”、“也许”、“大概”的说法，一位部长在汇报时主要数字模棱两可，他当即给予了严厉批评。对接待尼克松访华团的工作，大到联合公报的谈判，小到招待美国代表团宴会的菜单和伴宴音乐，无论巨细，都要直接过问安排。当尼克松在中国政府为他举行的欢迎宴会上，听到了家乡的乡村音乐时，十分高兴，尼克松举杯向周总理表示感谢。这次历史性的访问能够取得历史性的成就，与周恩来总理严谨细致的安排是分不开的。邓小平同志早在１９６１年就讲到，“只满足于那个形式，缺乏深入的工作，细致的工作，是搞不好的。我们的事业总是要求精雕细刻，没有一样事情不是一点一滴的成绩积累起来的”。（《提倡深入细致的工作》，《邓小平文选》第一卷第２８７页）。他本人也是身体力行的。１９８３年６月，邓小平同志为学习朱伯儒题了词：“向朱伯儒同志学习，做一个名符其实的共产党员。”写后，邓小平同志特意嘱咐办公室的工作人员不要急于发表，应先请语言学家看看，有没有用字不准确的地方。语言学家王力先生看过后说：“‘符合’的‘符’字目前也有不少人用，但这样使用显得不大规范，最好改成‘副’字。”邓小平同志得知此事后很高兴，马上提笔说：“再重写一张，用字不规范，这样不好。”国家大事那么繁重，还不忘记一字一句，足见小平同志的细致作风了。　　

（三）严谨细致是决定事业成败的关键要素。严谨细致在某种程度上决定着一个国家的兴衰、一项事业的成败。西方流传着这样一首民谣：少了一个铁钉，丢了一只马掌；少了一只马掌，丢了一匹战马；少了一匹战马，丢了一位统帅；少了一位统帅，败了一场战争；败了一场战争，丢了一个国家。１８１５年，拿破仑领导的法军在滑铁卢失败后仓皇撤退，俄军骑兵乘胜追击，法军骑兵只好迎战。在试图越过一条冰河时，法军的战马突然纷纷跌倒，慌乱中拿破仑下令炮兵向敌人开炮，但是拉炮的骡马一踏上冰面也跌倒在地，俄军乘机一路砍杀过来，法军大败，拿破仑因此丢掉了王位。拿破仑战败的一个重要原因就是粗心大意的士兵忘了给马的脚掌装上防滑的冰钉。英国国王理查三世也因此丢掉了自己的王位。１４８５年的一天，国王理查三世准备和里奇蒙德伯爵进行决战，战斗的胜负将决定谁统治英国。战斗进行的当天早上，理查派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马，但由于少了一根钉马掌的铁钉，铁匠只能用三根铁钉将就着把马掌钉好。战斗开始后，理查国王勇猛地冲在最前面，但他还没有冲到敌人面前，那只马掌就掉了，战马跌翻在地，理查也被掀在地上。等国王好不容易爬了起来，他的四周已经全是敌人。所有的损失都是因为少了一个马掌钉。莎士比亚有一名句：“马，马，一马失社稷！”马蹄铁上一个钉子，本是一件微不足道的小事，但却成了一个帝王灭亡的大事。没有严谨的态度，对小事情不屑一顾，就很有可能造成“千里之堤，毁于蚁穴”的严重后果。　　

（四）严谨细致是办公厅工作的必然要求。办公厅的地位、服务对象和职责的特殊性决定了办公厅必须把严谨细致作为必修课题。地位的特殊性，就是指省委办公厅工作和其它部门不一样，是为省委领导决策的实施而发挥枢纽作用的。既然是枢纽，就出不起事情，任何一点疏忽，都可能造成很大的损失。如果我们的机要交通工作作风不严谨，丢失文件或泄密，那就会捅大娄子，造成不可估量的损失；如果我们在办文时作风不严谨，文件中有错别字，就会让人看笑话，损害党委的形象。因此，所有的事情必须严谨、必须细致。服务对象的特定性，就是指我们的工作是搞好“三服务”，但首先直接体现在为领导服务，如果工作不严谨细致，就会直接影响到领导对工作的认识和判断。我们任何时候都不能有侥幸心理，必须时时刻刻“战战兢兢、如履薄冰”，对每个细节都保持高度的警惕。职责的特殊性，大家都知道，省委办公厅作为省委的办事机构，省委管宏观、管全局、管决策，办公厅必须抓具体、抓细节、抓落实，这是职责的要求。比如说，书记决定开个会，那么这个会的具体筹备工作就是办公厅的事了。文件的起草、领导讲话、会议通知、会场布置、人员编组、讨论情况的收集，乃至会议生活安排、安全保卫、新闻报道等，这些就都是必须逐一落实的事情，如果你大而化之，只是作原则指导，具体的一概不管，那就非出事不可。办公厅的职责特点，要求我们必须按照规定和程序办理，求真务实，一丝不苟，切实做到零差错、零失误。我们一定要把严谨细致作为我们工作的必修课。　　

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二、严谨细致的作风要贯穿于办公厅各项工作之中　
强调办公厅工作要严谨细致，就是强调做办公厅的各项工作都要想具体、讲细节、抓落实，都要有严明的纪律、严格的要求、严谨的方法和严密的落实，都要有精益求精的精神、不厌其烦的韧劲和一以贯之的态度。俗话说，柴、米、油、盐、酱、醋、茶这是居家生活必备的七件事，我看办公厅的工作也主要是七件事：办会、办文、办事、参谋、督办、协调、接待。严谨细致的作风应贯穿于这七件事之中，要在这七件事中进一步培养和加强，要通过这七件事来检查和考验。　
（一）办会。会以周全见质量，办会的质量就体现在周全之中。一是制定会务方案要周全。对会议的每个环节、会议涉及的各个方面、会议各个工作小组等都要作明确的安排，确保各项工作环环相扣，有条不紊，确保工作人员密切合作又分工明确，形成工作合力。二是会前的安排要周全。在办会过程中经常会出现一些“怪事”，比如：话筒准备得好好的，但正式开会时却“一言不发”；所有与会者的会议材料齐全，但主要领导面前的会议材料缺页；领导座次顺序是严格规范的，但却明显摆错了，等等。要解决这些问题，就必须进行耐心、细致的检查。三是应对意外情况的措施要周全。比如原定不来的领导突然到会、领导临时增加议程、会场突然停电等，要多想几个“万一”，多设计几个应对预案，保证临变不惊、处变不乱。四是现场服务要周全。人员进出会场秩序、领导或重要来宾接待、音响效果、灯光效果、空调效果都不能马虎出错。特别是表彰发奖，不能乱套闹笑话。五是会后细节要周全。如协助与会人员做好返回工作、安排个别因工作需要暂留的代表住宿、搞好会议的新闻报道、会议总结、机密文件的回收，等等，要做到会散事清，一丝不苟。　　　
（二）办文。文以载道见水平。“道”，是道理、事理。“道”是文的生命线，来不得半点马虎。如何做到文以载道？除了需要平时的积累外，还要看办文工作中理论指导是否切实、查证是否认真、推敲是否仔细、思考是否严密、行文是否严谨、征求意见是否广泛，等等，总之必须有严谨细致的态度、严谨细致的方法、严谨细致的作风。如，一篇文章要有道，必须有一定的理论含量、写作技巧含量、文化含量和哲理含量等，即要用简洁准确生动的语言反映科学发展之理、和谐发展之理、事物内在规律之理，用精彩的语句感染人、激励人、教育人，其间必须有一个凝练归纳、删繁就简、反复查证的过程，这是讲内容上的。又如：文稿中涉及的政策性问题，更应当周密、细致，一要看是否符合中央的政策规定，二要考虑政策的连续性、可行性，三要考虑群众的承受能力，四要考虑政策出台的时机，五要看表述是否准确。表述不准确，用词有歧义，或是错用一个标点符号，都有可能造成“差以毫厘，失之千里”的严重后果。“一字入公文，九牛拔不出”。因此，我们在办文中，一定要以严谨细致的态度，严把理论关、政策关、法律关、文字关、格式关和体例关，做到理论表达恰如其分，遣词造句准确精练，语法修辞正确无误，标点符号使用规范，逻辑结构严谨完整。俞正声同志代表省委在第九次党代会上作的工作报告是一个充分反映全省党员和人民意愿、求真务实、催人奋进的好报告。这个报告就是一个办文严谨细致的典范。省委常委会先后四次讨论报告送审稿，同时采取自上而下与自下而上相结合，书面征求意见与面对面听取意见相结合，党内讨论与党外座谈相结合等多种方式征求了一千多条修改意见和建议。俞正声同志对报告形成的每一稿，都认真审阅修改，并与起草小组的负责同志和起草人员一起通篇审读，大到报告的主题、标题、结构和内容小到遣词造句、标点符号，逐字逐句地推敲、斟改，对报告的起草倾注了极大心血，其严谨细致的精神和作风给我们作出了表率。　
（三）办事。事以缜密见精神。做到缜密，关键是要用严谨严密、一丝不苟的心态，以务实、负责的作风去施行，缜密的效果要体现在把事办实、办完美上。办公厅的同志办事时刻都要站在立党为公、执政为民的高度，体现“以人为本”的理念和对细节问题的关注，注重把政治效果、社会效果和事情的实际效果结合起来，使每件事都很圆满，各方满意。今年４月，省委组织到江西省考察，江西省在一辆专车上配备了移动电台，并给每位考察人员配备一个无线接收耳机，播音员全程随同，沿途现场解说江西风貌、所经过地方的一些情况。在车上，考察人员可以直接通过车上的广播系统听到解说，到参观点后，戴上耳机就可清晰听到点上负责同志的情况介绍。这样就解决了过去大规模考察中存在的路途无聊，在参观点不是所有同志能听到介绍，对沿途的情况不了解等问题。实际上，只要做个有心人，工作更严谨些、更细致些，就可以把事情做得更圆满一些。这样的办事水平值得我们学习。平常之事不一定是简单事、容易事，要想把平常事做细、做精、做优，没有严谨细致的作风肯定是不可能的。　　
（四）参谋。当参谋要出主意、想办法，为领导决策服务，供领导决策参考。对办公厅工作人员来说，参谋要贯穿在办文、办事、办会各个环节中。只有站在省委工作的高度，在具体的工作中善于观察、善于思考，善于抓关键、抓苗头、抓细节，才能出“好主意”、当“好参谋”。第一，当参谋要看准时机。要在党委重大决策部署之前，重要事项发生之初，日常运转关键之时，主动积极地提出建议，拿出方案，而不能时过境迁，放“马后炮”。第二，当参谋要选好角度。关键是要抓住事物的本质，抓住工作中的主要矛盾和矛盾的主要方面，选准角度、找准侧面，深入研究分析，广泛吸取各个方面的有益经验，从而形成更好、更多、更科学的智谋。办公厅编发的《工作简报》、《决策参考》都是很好的参谋平台。一篇文章发出来，或介绍典型经验，推动工作进展；或转发调研报告，把握发展规律；或通报有关情况，提示各级领导重视，对全省有着不可估量的影响。总之，每一期简报都应该有比较好的角度和特点，给人有所启示和收获。今年１月份，省委政研室编发的第一期《内部参阅》“关于当前我省困难职工生活状况的报告”，这个报告的背景是春节之前省委正在考虑困难群众的生活安排，准备走访慰问贫困地区和困难群众，这份报告从困难职工的角度反映了情况，提出了建议，角度选得准，内容反映实，建议提得好，正声同志亲自批示发至各市州党委、政府主要领导同志参阅。第三，当参谋要适到好处。实践证明，工作做得越细，就越能想出好办法，当好参谋。对省领导该不该参加某些部门和单位的活动，怎么参加他们的活动？既不能误了大事，也不能分散了领导精力。这项工作从收到请示到提出建议和落实，要做７大环节、３４个细节的工作。７大环节是：认真吃透请示事项，主动了解相关情况，及时沟通信息，提出明确的意见和建议，按程序报批，迅速落实领导批示，制定综合方案；３４个细节，包括会议活动的时间、地点、内容、规模、规格、路线、乘车方式、着装要求、保卫级别、新闻报道，等等。如果我们工作做得不这样细，不把方方面面的情况弄准，要提出让领导满意的方案和建议是不可能的。　
（五）协调。协调要有章法。章法就是原则性、灵活性、权威性的结合。原则性体现着事物的本质和规律，是生命线。灵活性是原则性的方法、手段和途径。权威性是原则性、灵活性的基础和保障。一是要有原则性。严谨细致的要义在严格。严格的要义在于按政策、规定、原则和程序办事，这是做好有关协调工作的前提和基础。讲原则，就是要吃透上情，把握下情，明确工作要求，既把策略作为生命，更要把政策作为生命，在协调工作中坚定地、务实地按政策办事，同时很好地体现领导的要求和意图。二是要有灵活性。协调处理问题，要根据事物的发展变化，善于见微知著，从蛛丝马迹中发现协调的着力点、关键点、共同点。既敢于负责，又诚恳听取各方意见；既发扬民主，又注意把各种意见统一到领导的意图上来；既尊重各方意见，又寻求解决问题的结合点和共识，从而达到协调的目的。三是要有权威性。说话要算数，拍板要有效，协调要有结果。要体现政策的权威、体现省委的权威、体现共识的权威，协调的意见要能够得到贯彻落实，要经得起实践、时间和协调各方的检验。　
（六）督办。督促检查工作的功夫应该下到什么地方？要下到推动决策、领导批示件等工作的落实上。督促检查工作需要贯穿于实施决策的全过程，贯穿于落实的全过程。但许多工作的落实不是一般地说一说、催一催就能达到目的，也不是一次就可完成的，需要逐步的推进、逐步的深入。督查工作要严谨细致，我看重点体现在三个方面：一是要真实客观地了解情况。这是督促检查工作的生命力之所在。比如，我们了解贯彻执行省委重大决策的落实情况，不仅要了解是否传达了，是否做了计划、作了部署，更重要的是要深入了解贯彻执行决策的实际工作结果。因为实际情况有时被表面或虚假情况所掩盖，有些单位存在着不愿、不敢或不善于反映实际情况的问题，一些天衣无缝的报告、材料也使人难以看到实际情况。二是要准确清晰地研判规律。督促检查工作不是只当传话筒，需要在深入了解、掌握大量情况的基础上，做出透彻的分析和判断，抓住本质的带倾向性的问题，推动问题的解决和决策的实施。特别是省委重大决策下达后，要了解并综合分析落实中的新情况、新变化、新问题，哪些地方、哪些方面贯彻落实得好，哪些地方、哪些方面贯彻得不够好，存在什么问题，原因是什么，如何予以解决，等等。三是及时无误地反馈结果。要做到件件有回音，事事有结果，不能延时误日，久督无果。要通过督查，推动省委大政方针的贯彻落实，确保政令畅通。　　　
（七）接待。接待工作是办公厅的一项重要任务，特别是政治接待，事关重大，千万马虎粗心不得。这方面我省条件较好，工作做得也不错。　
总之，办公厅的各项工作都要严谨细致，坚持做到了严谨细致，我们的各项工作就能够不断地上新台阶，取得新的更大的成绩。

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三、要努力养成严谨细致的工作作风　　
（一）要增强政治敏感性和政治鉴别力。能不能做到严谨细致，精神状态和工作作风是外在反映，更重要的是要有较强的政治观念、政策水平，特别需要有较强的政治敏锐性和政治鉴别力。如果没有一定的政治敏锐性和政治鉴别力，工作就会陷入迷茫，就很难透过现象看到本质，抓住事物的要害，就很难分清哪些该做、哪些不该做、哪些问题会是一个什么样的结果，等等。因此，严谨细致做好办公厅的各项工作都需要我们有较强的政治敏锐性和政治鉴别力。１９５８年５月２３日，毛泽东同志在党的八大二次会议上说过这样一段话?押“大风好辨别，小风就难辨别，领导干部要特别注意这种小风。宋玉写了一篇《风赋》，‘夫风生于地，起于青萍之末。浸淫溪谷，盛怒于土囊之口’……问题是这个风‘起于青萍之末’的时候最不容易辨别。”毛泽东同志讲这段话就是启发各级领导干部，要在一个事物尚处于萌芽之时，就能认清它的本质，如果在事物尚处于“生于地，起于青萍之末”之时，就能够正确判断并加以引导，那样我们的工作就会变得主动；如果是在事物处于“浸淫溪谷”之时认识到，则亡羊补牢，为时不晚；如果事物已经处于“盛怒于土囊之口”的阶段了，即使我们发现了也无济于事，那样我们的工作就会陷入被动。政治敏感性和政治鉴别力的锤炼非一日之功，首先需要深厚的理论功底，熟悉掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，并把握其精髓，把握其规律。这种深厚的理论水平不是天生就有，而是来之于学习学习再学习。办公厅的干部必须着眼于改革开放和现代化建设的实际，着眼于理论的运用，着眼于新的实践、新的发展，加强政治理论学习，不断提高政策理论水平，增强分析判断、洞察预见的能力，始终保持政治上的坚定和理论上的清醒。要坚持用科学的世界观和方法论，深入系统地研究办公厅工作的特点和变化，正确把握办公厅工作面临的新形势、新任务，更好地指导和推动办公厅工作的实践。只有这样，才能适应形势发展和情况变化，做到见微知著，严谨而不拘谨，细致而不拖拉。　
（二）要强化奉献精神和责任意识。能否做到严谨细致，有思想方法、工作方法的问题，更有奉献精神和责任感的问题。一个人对工作责任的要求愈高一分，对奉献精神的要求越高一层，那么他就越能自觉做到严谨细致地工作。反之，一个人如果对从事的事业不负责任，没有强烈的奉献意识，那是不可能做到严谨细致的。如何强化奉献精神和责任意识？第一，要用心。认真可以把事情做对，用心才能把事情做好。用心是责任意识的具体体现，用心需要有奉献精神。其实，细节不是细枝末节，而是一种必须用心来认真做好的环节。做事有限度，用心无止境。我们强调严谨细致，就在于此。“把心放在工作上，把工作放在心上”，如真能如此，还有做不好的工作吗？第二，要有平常心。办公厅的工作很多是保证省委工作正常运转的琐事。做好这些事情更需要有无私奉献的精神、高度的责任感，需要保持一颗平常心，无怨无悔地工作，尽职尽责地干事。大家要明白一个道理，扫天下的能力和心态是通过持续性地扫一屋而积累和培养出来的，整天只想扫天下而不想扫一室的人肯定没有扫天下的能力和心态，不仅天下扫不了，而且一室也肯定扫不好。如果眼高手低，大事情做不来，小事情又不愿意做，对这种人委以重任，十有八九把事情做坏。浮躁作风是严谨细致的大敌，浮躁的主要表现是扑不下身子，耐不住寂寞，急功近利。心浮气躁、浅尝辄止，究其根本原因是没有做好小事、平凡事的平常心。第三，要有事业心。事业心是奉献精神和责任意识的内在动力。有了争创一流的事业心，就会做到“工作干不好，吃饭没味道”，以寝食不安的劲头，千方百计地把事情想得细上加细，把工作干得好上加好。某出版社的领导谈到这样一件事。有一次出访日本，当谈及我们中国目前对出版物编校质量规定，出版物的差错率不超过万分之一为合格品时，日本出版家对此甚感惊奇。他们除了对我们制定“差错率标准”不能理解外，还连连反问：“出版物为什么要错呢？”日本人的话让我们感到苛刻。但日本出版物所达到的“精益求精”的水准的确又令人不得不服。仅就日本讲谈社所采取的出版保证质量措施看，出版物确实不应该也不可能出现差错。讲谈社有职工１０５３人，在机构设置上，特别设有负责审校文字与图片的校阅局。讲谈社的校阅局有１６０人，占全社成员的１５％。没有争创一流的事业心，不可能把工作做到完美。我们一定要立足于自己的工作岗位，坚持高标准、高要求，尽心尽力，尽职尽责，追求完美、追求卓越，通过严谨细致的作风创造出一流的业绩，在创造一流业绩的工作中锻炼严谨细致的作风。　　　
（三）要养成兢兢业业、一丝不苟的良好习惯。古希腊哲学家亚里士多德说得好：“我们每一个人都是由自己一再重复的行为所铸造成的。因而优秀不是一种行为，而是一种习惯。”一个人是严谨的，还是轻浮的；是踏实的，还是轻佻的；是执著的，还是敷衍的，这些因素对严谨细致地做好工作至关重要。如果严谨细致已成为普遍习惯，大家就会如马丁·路德·金所言，即使扫马路，也“像米开朗基罗作画，贝多芬作曲，莎士比亚作诗一样”对待工作。但如果习惯不好，比如粗心大意，比如丢三拉四，比如磨磨蹭蹭，这些平时看起来无关紧要，一般情况下也不至于伤筋动骨，但是它可以渗透影响到一个人的工作习惯，形成一个人办事做事的作风。有句成语是“习非成是”，说有的人对某些错的事情习惯了，反以为是对的，这样的习气养成了，终会酿成“大意失荆州”的惨局。可见，严谨细致，既易亦难，既难亦易。严谨细致，一时则易，举手之劳嘛！继则难，得时时处处留心呀！久之又易，习惯成自然了，何难之有？习惯是一种行为、倾向和作风，要养成兢兢业业、一丝不苟的良好习惯，需要一个长期的过程，也需要长期的养成，甚至是一个人的一生，一个家族的几代日积月累、潜移默化才形成一个好的习惯。德国人有一个很好的习惯，做事特别严谨认真，讲标准化，别人好的东西我们应该学一学。因此，我们要严谨细致地工作，就一定要让每项工作的程序、制度、注意事项在大脑里“安家”，做事时不能嫌程序麻烦，不能越过规定图省事，以规章制度为准绳，严格要求，严格教育，严格管理，严格督察，严守纪律。要善于从大处着眼，从小处入手，把每项工作都细化为一个个看得见、摸得着，能量化、可操作、合标准的具体工作环节，确保严谨细致。　
（四）要形成团结和谐，包容共处的氛围。团结和谐、包容共处的氛围是保证工作严谨细致的基础。从客观规律看，现代社会，精英领跑的时代渐行渐弱，团队合作致胜凸现优势，这是社会发展的客观规律。作为党委办公厅的工作，民主化程度进一步提高，分工合作的要求越来越高，办公厅所处的工作环境、工作对象、工作任务，决定了办公厅的工作必须走团队合作、和谐相处、相融共进的道路。从工作环境看，有一个团结和谐的集体，才能使大家同心协力，扬长避短，优势互补，共同完成好各项工作。一个人的工作要做到严谨细致，离不开别人的帮助和协作。中国有句谚语，指头不合拢，针也拿不稳，讲的就是这个道理。从办公厅工作的实际特点看，办公厅好比一部机器，文稿起草、文件校核、公文处理、会议安排、密码通信、机要交通、安全警卫、档案、信访、接待、后勤等各项工作都是这部机器上的零部件。这部机器各个零部件的正常运转，是整个机器正常运转的基础，而只有整个机器正常运转，才能保证党委工作的顺利进行。我们必须使办公厅这部机器上的所有零部件始终处于良好状态，以保证整个机器的最佳运转。可见，严谨细致是整个工作的严谨细致，不是哪一个、哪一项环节的严谨细致；只有某个人的严谨细致，就有可能出差错。从这些年的工作实践看，我们开展了这么多大的活动，之所以能够保证党委工作的高效运转，就是团结协作的结果。实践证明，一个单位团结和谐，这个单位就发展，就进步，就有凝聚力。作为机关的党员干部，大家能在一起共事，应该说是一种缘分，一定要搞“五湖四海”，讲团结和谐，包容共处。　
公平公正是团结和谐的保证，用人问题上的公平公正是大家最关注的问题。办公厅怎样才能够做到用人问题上的公平公正呢？一是严把进人关，坚持逢进必考，按招考选拔程序，公开选拔，不搞暗箱操作和私自进人。二是选拔干部严格按《领导干部选拔任用工作条例》规范选人；严格按德、能、勤、绩、廉的干部标准选人；严格按群众公认、民主推荐程序选人。厅领导班子要带头规范和约束自己，坚持不藏私，不胡来，不把个人情感带到用人决策中去，不搞任人唯亲，一切按程序、按规定去办。同时，办公厅工作的同志们也要坚持“三个正确对待”：正确对待组织、正确对待群众、正确对待自己，保持一个良好的心态。要允许别人进步，允许别人比自己强，多看别人的长处，常看自己的短处，取人之长补己之短，这样你也会不断进步。实践证明，团结和谐不仅出凝聚力、出战斗力，更出实绩、出干部。只要大家相互间支持和谅解，相互间襟怀坦白、光明磊落，每个同志都心往一处想，劲往一处使，工作才能做得更好。　
（本文系作者在省委办公厅全体党员会上作的党课报告，发表时有删节）